Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos achats chez Stokomani
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo, la livraison en point relais avec Mondial Relay, ainsi que le retrait gratuit en magasin (Click & Collect) sous 2 heures.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés. Le retour peut s'effectuer par voie postale ou directement en magasin.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Les produits vendus sont-ils neufs ?
Oui, tous les produits vendus sur Stokomani sont neufs. Nous travaillons directement avec les plus grandes marques pour vous proposer des articles de qualité à prix déstockés.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison dans la rubrique 'Mon compte' sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas en cours de préparation, vous pouvez l'annuler en contactant notre service client. Une fois l'expédition lancée, il faudra procéder à un retour après réception.